UI让产品火爆起来的6个设计技巧；2018.12.11

有些小众产品APP界面惊艳、功能强大、定位精准，但为什么就是火不起来呢；很有可能是设计得不够人性化，或者说，没把用户当人看。本篇笔记介绍了6个产品设计的技巧！

1、抓住兴趣点；说话太过死板可能难得到任何好处，有时适当挑选用词能达超出预期的效果

举例：

（错误对话）

问：平时有什么兴趣爱好啊？
答：各种运动
问：怎么平衡运动与工作？

（正确对话）

比如面试的时候：

问：平时有什么兴趣爱好啊？
答：马拉松
问：看来意志力不错

比如长辈的时候：

问：平时有什么兴趣爱好啊？
答：晨跑
问：年轻人就要活力

比如朋友的时候：

问：平时有什么兴趣爱好啊？
答：羽毛球
问：下次一起啊

前者像是传统内容平台，在首页铺出各种热门内容，以展示自己的体量和丰富性；后者像是新型内容平台，也许资源数量有限，但是因为能抓住用户的兴趣点，反而更容易获得好感

比如腾讯视频将热门内容排列出来，而抖音根据用户喜好推荐可能感兴趣的内容

2、提供有效帮助；过于执着于展示自己可能毫无意义，为他人考虑才能对话愉快地进行下去

举例：

（错误对话）

问：一起打羽毛球吧？
答：我水平很高的，高中是特长生，上次有个哥们自不量力要和我比，结    果一个球都没赢，哈哈哈......
问：我水平还是算了吧

（正确对话）

问：一起打羽毛球吧？
答：行啊，我知道一个很好的场地，你哪天有空我来定
问：好啊

设计产品也是这样，与其做一个高大上的首页，还不如把有用的信息和入口最高效地传达给用户

比如滴滴的官网放了一个酷炫的视频，而优步的官网向用户介绍功能和使用途径

3、不感兴趣就不要强推；将自己的标准强加于人未必有结果，暂时的妥协可能换取到长远的利益

举例：

（错误对话）

问：这周末我来定那个我常去的球场吧
答：可是这次时间不够，要不先去附近那一家方便些？
问：要去肯定就去好的，我保证你不会失望，这个不用将就！
答：我担心时间不够，不然下次再去吧

（正确对话）

问：这周末我来定那个我常去的球场吧
答：可是这次时间不够，要不先去附近那一家方便些？
问：好啊，那你下次一定陪我去远的那家好吗？
答：没问题

没有什么产品是完美，如果忽视用户的建议，负面情绪累积后可能引发流失；如果在用户表示负面情绪时能立即表现良好态度并做出改变，反而能获得用户的喜欢

比如网易允许用户选择减少制定类型广告，今日头条可以屏蔽制定广告

4、要付出也要索取；单方面的付出效果未必好，有来有往的才能形成长久互动

举例：

（错误对话）

问：我有一对专业球拍，球也有，你尽管来就好
答：OK

（正确对话）

问：我有一对专业球拍，球也有，你尽管来就好
答：好啊，我今晚就下单，什么品牌比较好呢？

心理学研究帮过一次忙的朋友很有可能帮第二次，而一直给予帮助的人可能导致对方形成习惯；如果一个产品只是单方面服务用户内容，而不吸引用户主动提供信息，就很难形成良好的互动社区，用户的粘着性也不高

比如爱奇艺这种内容视频网站与Bibili这种社区类的视频网站最大的差异在于产品与用户间的良好互动

5、失望是长久性的；做不到的事情如果不提前告知，会引起更大的反感

举例：

（错误对话）

问：不好意思，我今天紧急加班，不能去打羽毛球了
答：怎么我都到球场了才说

（正确对话）

问：不好意思，我今天紧急加班，不能去打羽毛球了
答：还好你告诉我，正打算出门呢

一旦产品给用户不诚实的印象，就会造成长久的口碑问题；大厂可以承受，小厂就未必了

比如腾讯视频在用户付费去广告之后，依旧贴上不同类型的广告

6、信赖也是长久性的；刚认识的朋友，哪怕一点问题也可能形成不好印象；多年老友，有什么问题都能好好解决

举例：

（错误对话）

问：跟你第一次打羽毛球就忘记带球拍了，不好意思
答：这你都可以忘记....

（正确对话）

问：跟你打了三年的羽毛球了，这还是第一次忘带球拍
答：我就知道有这么一天...

老用户会因为情怀、迁移成本等原因对产品更加宽容一些，这样会导致一些存活时间较久的产品自我感觉过于良好，觉得不需要更新换代；这种状态犹如温水煮青蛙，直到发现来不及的那一天

比如上面酷我评论里的老用户只需要基础功能就可以满足，而下面的新用户却可能因为任何细节问题给差评

【总结】

总是用太过严谨的逻辑思考产品，可能会进入死胡同；偶尔尝试着把用户当做面前可以对话的人，会有不一样的发现